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税务创新推广“课代表制” 实现纳税服务提档增效
发布日期:2020-06-05 14:45:22浏览次数: 来源:苍南县新闻网 字体:[ ]

为填补纳税服务短板,提高办税服务效率,县税务局创新推广“课代表”制度,把每日办税服务厅工作归结成一堂纳税服务课,同时确定大厅值班领导“课代表”身份,在维持日常“课堂秩序”的工作基础上,要求其集合当天值班过程中发现和收集的纳税服务盲点、业务操作难点和纳税人意见建议等内容形成“课后作业”,“作业”内容反映细致、针对性强,可操作性高,注重解决纳税人在办税过程中遇到的政策、流程、感受等各方面的实际问题,有效提高办税服务厅纳税人满意度。截至目前,该局累计通过“课代表制”处理纳税人疑难问题19件,收集便民办税意见建议36条,“课后”工作任务完成率达100%。

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